রেফারেন্স

bonus199-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅধিকার ও নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগ পথ
bonus199 bonus199-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

bonus199-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রতিশ্রুতি না — আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নীচে জানুন কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত আমরা কী করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনার অঞ্চলের আইন এই সময়কাল নির্ধারণ করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ দিতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP-ভিত্তিক লগইন ও SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। সন্দেহজনক প্রবেশ দেখলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনো তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত সংশোধন করি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করতে পারেন।

তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনাকে পাসওয়ার্ড বদলাতে বা অতিরিক্ত যাচাই সম্পন্ন করতে বলা হতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান আপনার তথ্য-সম্পর্কিত প্রশ্ন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দ্রুত শনাক্ত করে উত্তর দিতে পারি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের নম্বর, নাম বা পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

bonus199-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেই। লগইনে ডিভাইসের ধরন ও আইপি রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স থাকে কিন্তু আপনার পিন আমাদের কাছে থাকে না।

না। আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ মনে থাকবে না। আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন ধরে রাখতে।

SSL হলো একটি এনক্রিপশন স্তর যা আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য গোপন রাখে। ফলে কেউ মাঝখানে তথ্য আটকাতে পারে না। bonus199 সব পৃষ্ঠায় SSL ব্যবহার করে।

অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানাই। তারপর আপনি OTP দিয়ে যাচাই করলে আবার প্রবেশ পাবেন।

লেনদেনের রেফারেন্স ও সময় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে যাতে আপনি নিজেই চেক করতে পারেন।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন শুধু ওই অ্যাপেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ ও রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার পিন আমাদের সার্ভারে কোনোভাবেই পৌঁছায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই সময় পেরোলে সব মুছে যায়।